Barbara-Maria Loth Directora de Atención al Cliente, Vicepresidenta
Barbara-Maria Loth aporta una vasta experiencia en transformación empresarial y una pasión por el enfoque centrado en el cliente a su puesto como vicepresidenta sénior y Directora de Atención al Cliente de USG. Encargada de optimizar cada aspecto de la experiencia del cliente, Barbara-Maria lidera la estrategia y la ejecución de una experiencia fluida y atractiva en todos los puntos de contacto digitales.Su liderazgo se extiende a través de un amplio portafolio de funciones comerciales, que incluyen servicio al cliente, operaciones de ventas, marketing, plataformas digitales y software para clientes. Con un enfoque colaborativo, empodera a su equipo para cumplir con el compromiso de USG hacia la satisfacción del cliente.Comenzó su carrera en consultoría de gestión, donde perfeccionó sus habilidades asesorando a empresas manufactureras internacionales e instituciones gubernamentales. Su trayectoria de una década en el Grupo Knauf le proporcionó una amplia experiencia, abarcando las divisiones de marketing, digital, ventas y servicio. Gracias a su sólido liderazgo y su capacidad para forjar alianzas interdisciplinarias, logró constantemente resultados impactantes y duraderos.Antes de unirse a USG, se desempeñó como directora global de Excelencia Comercial y directora digital en la sede central de Knauf en Alemania, donde fue pieza fundamental en la creación e implementación del programa digital y de excelencia comercial de la compañía. Su rol anterior como directora de operaciones (COO) en Knauf Insulation North America demostró su capacidad para liderar y optimizar eficazmente diversas áreas operativas, incluyendo la cadena de suministro, servicio al cliente, estrategia, recursos humanos y legalEstudió en Múnich, Alemania, donde obtuvo una maestría en ciencias políticas y derecho. Actualmente reside en Chicago con su esposo y le apasiona la mentoría y contribuir a la comunidad.
